يمكنك إلغاء طلب واسترداد كامل المبلغ بنفس طريقة الدفع وذلك قبل قبول الطلب من قبل التاجر او مقدم الخدمة . إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلب بعد قبول التاجر و/او مقدم الخدمة له، يرجى الاتصال بنا عبر خاصية الدردشة على المنصة لإلغاء الطلب.
وتحتفظ منصة لبيتك بالحق في عدم إصدار المبالغ المستردة بالكامل أو جزئيًا إذا كنت قد قمت بإلغاء الطلب بعد قبوله.
قد يقوم التاجر و/او مقدم الخدمة بإلغاء الطلب لاحقًا بعد أن تتلقى تأكيدًا بأنه قد تم إرساله إلى التاجراو مقدم الخدمة. وتحتفظ منصة لبيتك وشركاؤنا من التجار و/او مقدمين الخدمات بالحق في إلغاء أي طلب، قبل أو بعد القبول وذلك لأسباب قد تكون خارجة عن الارادة، وسوف يتم إخطارك على الفور بأي إلغاء من هذا القبيل.
سوف يحتفظ سجل طلبك فقط بطلباتك التي تمت بنجاح، وفي حالة فشل الدفع عبر الإنترنت إذا كان الدفع الكتروني، سيتم إعادة مبلغ الطلب إلى المحفظة الخاصة علي التطبيق كرصيد ما لم تطلب استرداد المبلغ إلى المصدر ووسيلة الدفع الأصلية والذي سيتم في غضون من من ٧ إلى ٢١ يوم عمل حسب البنك الذي تتعامل معه.
بالنسبة للطلبات في القطاعات غير الغذائية، يجب أن تتوافق أي عملية إلغاء أو إرجاع أو استرداد للطلبات مع قوانين ولوائح حماية المستهلك المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
تعني الطلبات في القطاعات غير الغذائية أي طلب من المتاجر المصنفة تحت فئات البقالة، الإلكترونيات الصيدلية والصحة والجمال
في حال قام المستخدم بإلغاء الطلب أو تعديله، سيتم استقطاع النقاط المكتسبة من الكوبون/الكوبونات (ان وجدت) لهذا الطلب من المحفظة او من نقاط الكوبون /الكوبونات بالعضو،. لن تُقبل مطالبات المكافآت او النقاط لأي أمر / اوامر شراء بتواريخ سابقة أجراها مستخدم الحساب كضيف.
ولن تتحمّل الشركة مسؤولية أيّ عواقب مباشرةٍ أو غير مباشرة مرتبطة بأي أحداث قوة قاهرة أو عطلٍ يقع خارج سيطرتها و/أو أي عواقب مباشرة أو غير مباشرة مرتبطة بالاستخدام المخالف أو الاستخدام الذي ينطوي على احتيال وفقًا للشروط والأحكام.
