إن العناوين بالخط العريض المذكورة في هذه الشروط والاحكام هي لتيسير الاطلاع فقط وهي لا تؤثر على تفسير هذه الشروط والأحكام وقد تذكر بعض الشروط والاحكام في أكثر من موضع فكلها مرتبطة بالتطبيق واستخدامه.
الامتثال لأحكام وقوانين جمهورية مصر العربية.
ستتعاون منصة لبيتك بشكل كامل مع أي سلطات تنفيذ قانون أو أمر محكمة يطلب منا أو يوجهنا للكشف عن هوية أو موقع أي شخص ينشر أي مادة مخالفة لما هو منصوص بالفقرة السابقة.
المسؤولية
يقر المستخدم على الدفاع عن شركة لبيتك ووكلائها ومسؤوليها وموظفيها وممثليها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي وجميع المطالبات والخسائر والمسؤوليات والنفقات والأضرار والتكاليف (مشتملة علي الأتعاب القانونية المعقولة علي سبيل المثال لا الحصر ) الناشئة أو الناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو ناتج عن الاخلال بأي من هذه الشروط والاحكام.
يحق لشركة لبيتك تغيير الشروط والاحكام في أي وقت ودون إخطارك بهذه التغييرات.
يوافق المستخدم ويقر بأن استمرار استخدامه لخدمات تطبيق لبيتك يعتبر موافقة من جانبه على الشروط المعدلة، وموافقة من جانبه أيضًا على أن النسخة المعدلة ألغت وحلت محل جميع الإصدارات السابقة من الشروط والاحكام كما يجب علي المستخدم مراجعة هذه الشروط في كل مرة يستخدم فيها خدمة التطبيق لمعرفة التحديثات.
إذا اعتبر أي من هذه الشروط والاحكام باطلاً أو غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيعتبر هذا الشرط او الحكم مفصولاً ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ الشروط والاحكام المتبقية.
لا يعتبر عدم استخدام شركة لبيتك لحقها في تنفيذ هذه الشروط والاحكام أو التأخير في ممارسة تلك الحقوق ان الشركة لا يمكنها ممارسة هذه الحقوق لاحقًا فللشركة احق استخدامها أي وقت تشاء..
لا تقدم شركة لبيتك أي تعهد أو ضمان من أي نوع سواء صريح أو ضمني، فيما يتعلق بمحتوى وتوفر هذه المنصة، أو أنه سيكون دقيقًا بالوقت أو خالي من الأخطاء فالكمال لله وحده ، أو أن تلك العيوب سيتم إصلاحها أو أن المنصة أو الخادم الذي يوفرها خالي من الفيروسات أو المكونات الضارة فإننا بقدر المستطاع نعمل جاهدين علي منع ذلك ولا تتحمل شركة لبيتك أو موظفيها أو وكلائها أو المسئولين بها أو المتعاقدين فيها أي مسئولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية (ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن الخسائر التجارية أو الخسائر في الأرباح)،
يجوز لشركة لبيتك تعديل كل او جزء من هذه الشروط والاحكام وفقًا لتقديرها المطلق في أي وقت، وتسري الشروط والاحكام المعدلة فور نشرها ،ويتحمل المستخدم وحده مسئولية التحقق من هذه الشروط والاحكام بشكل منتظم، في حال عدم قبولك للشروط الحالية او المعدلة ، سواء كليًا أو جزئيًا، عليك التوقف عن استخدام التطبيق و/ أو أي من خدمات تطبيق شركة لبيتك.
اللغات المستخدمة
تتوفر هذه الشروط والاحكام باللغة العربية واللغة الإنجليزية في حال وجود أي تعارض بين النصين يستخدم النص باللغة العربية.
توصيف /وصف الخدمات
تسمح منصة لبيتك لمستخدميها الذين يوافقون على شروطها واحكامها بالطلب من المطاعم الشريكة والصيدليات والبائعين ومحلات البقالة وما إلى ذلك والتي يتم تشغيلها وإدارتها من قبل أطراف أخرى أو شركات تابعة للمنصة (والتي يشار إليها فيما بعد باسم ("المتجر او التاجر او التجار").
إن الغرض من هذه المنصة هو توفير خدمة بسيطة ومريحة للمستخدمين من خلال وصلهم مع التجار داخل منطقتهم لتسليم الطلبات (والمشار إليها باسم "خدمتنا") تُمكنهم من طلب مجموعة متنوعة من السلع بما في ذلك الوجبات الجاهزة والمشروبات والأطعمة غير الجاهزة والعناصر غير الغذائية المتنوعة وكذلك الادوية وأدوات التجميل (يشار إليها فيما بعد باسم "السلع"). وتتيح الخيارات التفاعلية للمستخدمين إجراء الطلبات وإرسالها بضغطة زر واحدة.
عندما تطلب طلبًا من تاجر، تعمل منصة لبيتك كوسيط نيابة عن هذا التاجر لإتمام طلبك من المنصة وإدارة تجربتك من خلال إدارة الطلب. لقد قمنا بإنشاء المنصة لتكون بمثابة سوق لمستخدميها.
لا تقوم منصة لبيتك بالبيع ولا تتدخل بأي شكل من الأشكال في إنتاج أي سلع أو خدمة ينتجها او يبيعها التجار؛ فما يقدمه هذا السوق الإلكتروني للمستخدمين هو امكانية البحث والعثور على التجار المحليين الذين يقدمون أو يوفرون البضائع او السلع على عناوينهم وتمكنهم من طلبها خلال هذه المنصة. وهكذا، يلتزم التجار بالقوانين والقواعد واللوائح والمعايير المحلية للبلد ذات الصلة بالسلع وإعداد الخدمات وبيعها وتسويقها وسلامتها.
ومع ذلك، يجب على المستخدمين فهم وإدراك أن منصة لبيتك لا تتحقق بأي شكل من الأشكال بصورة مستقلة من بيانات اعتماد أو إقرارات أو منتجات التجار أو مكونات أو جودة أي منتجات او صلاحيتها أو أن التاجر يلتزم بالقوانين المعمول بها. يجب أن يشعر المستخدمون بالراحة من خلال المعلومات التي يقدمها التجار على المنصة أو بناءً على طلب المستخدمين مباشرةً من التجار فيما يتعلق بجودة وموثوقية التجار، فضلاً عن مدى امتثالهم للقوانين السارية..
لذلك، نحن نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، في تقييد أو تحديد مبيعات منتجات لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية نظرًا للقوانين السارية والمعمول بها في أي دولة نعمل بها ، لن نقوم بعرض سلعًا معينة أو سلعًا مقيدة للبيع لكم؛ حيث يعد أي عرض لأي سلع يتم إجراؤها على المنصة لاغيًا وباطلاً عندما يحظره القانون.."
علاوة على ذلك، لا تضمن منصة لبيتك بأي شكل من الأشكال نوعية أي سلع أو مدى تطابق أي بضائع مع القوانين المعمول بها ولا تضمن مطابقة قائمة السلع المعروضة على المنصة مع ما يتم توفيره بالفعل للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، قد يقر التاجر بأن تحضير السلع والخدمات يتوافق مع معايير خاصة، على سبيل المثال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) المعايير "العضوية" أو "النباتية" أو المعايير الخاصة بمسببات الحساسية، على سبيل المثال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) " الأطعمة الخالية من المكسرات أو الغلوتين أو اللاكتوز. ومع ذلك، فإن منصة لبيتك ليست ملزمة بإتاحة معلومات خاصة بالمكونات أو معلومات خاصة بمسببات الحساسية على منصتها.
بالإضافة إلى ذلك، لا تضمن لبيتك أن البضائع المباعة من قبل التجار خالية من مسببات الحساسية ، ما لم تتطلب القوانين المعمول بها ما يخالف ذلك. إذا كانت لديك حساسية أو ردود فعل تحسسية أو قيود ومتطلبات غذائية ، يرجى الاتصال بالتاجر قبل طلب أية عناصر على منصتنا إذا أن لبيتك لا تحقق بشكل مستقل أو تتحقق من هذه الإقرارات.
ومن هذا المنطلق، تسعى منصة لبيتك والتجار بها (حسبما تقتضي الحالة) بشكل معقول إلى الالتزام بتعليماتك الخاصة بطلب ما. ومع ذلك، في بعض الحالات التي لا يكون فيها ذلك ممكنًا أو متاحًا أو معقولًا من الناحية التجارية، تحتفظ منصة لبيتك و/أو التجار بالحق في المضي قدمًا في إعداد الطلب وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية، إلا أن ليست منصة لبيتك ولا التجار مسؤولين عن استبدال أو استرداد طلب لا يتماشى مع التعليمات الخاصة التي طلبتها.
كما لن يكون موقع لبيتك مسؤولاً قانونيًا أو يتحمل المسؤولية تجاه أي سلع أو خدمات يقدمها التجار تكون غير صحية، أو سببًا لحدوث ضرر أو غير مقبولة للمستخدمين أو لا تلبي توقعات المستخدمين بأي صورة من الصور.
المستخدمون هم وحدهم المسؤولون عن التحقق من دقة عناوين التسليم ولا تتحمل منصة لبيتك أي مسؤولية قانونية أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة من هذا القبيل؛ بالأحرى يكون التاجر الذي وافق على الطلب وحده مسؤولًا عن إعداد وتسليم جميع السلع والخدمات. يرجى العلم أن التاجر سيفعل كل ما في وسعه للوفاء بوقت التسليم المحدد، ومع ذلك قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادته وبالتالي لا يمكن ضمان الوفاء بمواعيد التسليم. سنبلغك إذا علمنا بحدوث تأخير غير متوقع.
التصديق على الاتفاقية
عند قيامك بالدخول أو التصفح أو استخدام أو إنشاء حساب على هذا الموقع الإلكتروني وعلى تطبيقاتنا المرتبطة به (والمشار إليها فيما بعد مجتمعين باسم "المنصة") تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام والمشار إليها مجتمعين باسم "الشروط")، بما في ذلك هذه الشروط وأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة على موقعنا: وتوافق على الالتزام بها والامتثال لجميع القوانين واللوائح والمعمول بها فيما يتعلق باستخدامك للمنصة. علاوة على ذلك، تقر بأن هذه الشروط تشكل عقدًا قانونيًا ملزمًا وساري النفاذ مبرم بينك وشركة لبيتك للتجارة والحلول الزكية ش.م.م. (والمشار إليه فيما يلي باسم "لبيتك"، "الشركة"، الضمير "نحن"، ، "لدينا") بالرجوع إلى استخدام هذه برجاء قراءة هذه الشروط قبل طلب أي سلعة من خلال تطبيقنا
تصبح مستخدمًا للمنصة ("المستخدم" أو "انت/انتم")، من خلال التصفح أو الدخول أو الاتصال أو استخدام أو إنشاء حساب على المنصة، ومن خلال ذلك فإنك تعلن موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والاحكام الواردة.وبناء علي ذلك، فأنك تصبح مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى المنصة ومسؤول أيضًا عن التأكد من أن جميع الأشخاص الذين يصلون إلى المنصة من خلال اتصالك بالإنترنت على دراية تامة بهذه الشروط والاحكام وملتزمون بها. من خلال عرض أو استخدام أو التصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة على المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط والاحكام باعتبارها اتفاقية قانونية ملزمة دون أي قيد أو شرط. ومن هنا، يشمل المصطلح "انت" أو "أنتم" أي شخص أو كيان يقوم بعرض أو استخدام أو الوصول أو تصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة على هذه المنصة.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام هذه المنصة. وتحتفظ منصة لبيتك بالحق في تعديل هذه الشروط والاحكام في أي وقت دون أي إشعار مسبق. ومن ناحية أخرى، توافق على أن كل زيارة تقوم بها للمنصة ينبغي أن تخضع للشروط على النحو المبين، وأن استمرارية استخدامك للمنصة سواء في الوقت الحالي أو بعد إجراء التعديلات في هذه الشروط والاحكام توكد قراءتك وقبولك وموافقتك على الالتزام بهذه التعديلات..
إنشاء حساب على المنصة
يمكن للمستخدم إنشاء حساب على المنصة ويمكنه تحديد "اسم المستخدم" و "كلمة المرور" الخاصة به والتي يحددها المستخدم بنفسه؛ حيث يكون "اسم المستخدم" أمرًا شخصيًا للمستخدم ولن يتم إعطاء نفس "اسم المستخدم" لمستخدمين مختلفين. لا تُعرف "كلمة المرور" إلا من قبل المستخدم.
يمكن للمستخدم تغيير كلمة المرور في أي وقت. كما تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية اختيار كلمة المرور وحمايتها، ومنصة لبيتك ليست مسؤولة عن أي مشاكل قد تنشأ عن استخدام كلمة المرور.
تقوم منصة لبيتك بإبلاغ المستخدم بالعروض الترويجية التي تتم في نطاق المستخدم والتي قد يستفيد منها من خلال رسائل البريد الإلكتروني.
قد تشارك المنصة أيضًا اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك مع شركات أخرى بغرض تقديم خدمتنا - على سبيل المثال، قد تتم مشاركة رقم الهاتف مع التاجر الذي يتعامل مع السلع والخدمات الجاهزة من أجل تقديم خدمة توصيل أسرع وصحيحة. لكي يتصل المستخدم بالخدمات التي تتطلب حسابًا على المنصة،
يجب على المستخدم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ويطلق على هذه العملية "تسجيل الدخول" إلى المنصة من خلال تداول هذه المنصة، فإنك تضمن صحة ودقة أي بيانات شخصية تقدمها لنا وبأنها بيانات حديثة وكاملة من جميع النواحي وستقوم بإخطارنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية
عند تحديث ملف تعريف المستخدم الخاص بك على المنصة أو عن طريق الاتصال بنا، فأنت بذلك توافق على عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو استخدام اسم مزيف أو اسم غير مصرح لك باستخدامه.
كما لا يُسمح لك بتسجيل عدة حسابات ليستخدمها نفس الشخص؛ إذ قد يؤدي مخالفة هذا البند إلى إغلاق حسابك.
يجب الحفاظ على سرية كلمات مرور المستخدمين في جميع الأوقات ويجب عدم مشاركتها أو الكشف عنها لأي شخص
أنت المسؤول عن سائر الأنشطة والأوامر التي تحدث أو يتم إرسالها من خلال حسابك. إذا كنت تعلم أو انتابتك شكوك في أن شخصًا ما لديه معرفة بكلمة مرورك، يجب عليك الاتصال بنا على الفور.
لن يتم السماح باستخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
أ- توزيع أي مواد غير قانونية أو تشهيرية أو مسيئة أو ذات خطورة أو ضارة أو بذيئة أو غير مرغوب فيها بأي شكل آخر؛ إذ أن نقل المواد التي تشكل جريمة جنائية يؤدي إلى تحمل مسؤولية مدنية أو مخالف لأي قوانين أو لوائح
ب- التدخل في استخدام أي أشخاص آخرين للمنصة أو التمتع بها؛
ث- إتلاف أو تعطيل أو إعاقة تشغيل هذه المنصة أو محاولة الدخول غير المصرح به إلى هذه المنصة أو الشبكات المتصلة بها، عن طريق القرصنة أو الانتحال أو غيرها من الوسائل المماثلة.
نطلب أن يمتلك الجهاز حساب مستخدم واحد فقط.وإذا كنت ترغب في حذف حسابك، فيرجى الاتصال بنا عبر خاصية الدردشة علي المنصة لتفعيل طلب الحذف.
كيف يتم تقديم الطلب وكيف يتم تنفيذه
بمجرد اختيارك للمنتج/المنتجات من قائمة المتجر الذي اخترته، ستتاح لك الفرصة لتقدم طلبك بالضغط فوق الزر" تأكيد تفاصيل التسليم" يرجى ملاحظة أنه من المهم أن تتحقق من بيانات المنتجات واعدادها قبل النقر فوق الزر" تأكيد تفاصيل التسليم" بمجرد النقر علي هذا الزر ستنتقل صفحة إتمام الشراء والتي تشمل بيانات وموقع التوصيل في "حال رغبتك في تغيير موقعك المسجل علي التطبيق" والتوقيت الذي تريد التسليم فيه وطريقة الدفع واضافة الملاحظات وبمجرد الضغط علي زر "تقديم الطلب" هذا الإدخال، لا يمكن تصحيح أي بيانات بعده وان كان هناك خطا.
عند استلام طلبك، ستبدأ المنصة في معالجة طلبك وسنرسل بريدًا إلكترونيًا ورسالة تفيد باستلام طلبك وإرساله بنجاح إلى التاجر. في حالة عدم السماح أو اعتماد أي دفع من قبلكم، ستتم إعادتك إلى الصفحة السابقة على المنصة ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلب واسترداد كامل المبلغ بنفس طريقة الدفع وذلك قبل قبول الطلب من قبل التاجر. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلب بعد قبول التاجر له، يرجى الاتصال بنا عبر خاصية الدردشة على المنصة لإلغاء الطلب. وتحتفظ منصة لبيتك بالحق في عدم إصدار المبالغ المستردة بالكامل أو جزئيًا إذا كنت قد قمت بإلغاء الطلب بعد قبوله.
قد يقوم التاجر بإلغاء الطلب لاحقًا بعد أن تتلقى تأكيدًا بأنه قد تم إرساله إلى التاجر. وتحتفظ منصة لبيتك وشركاؤنا من التجار بالحق في إلغاء أي طلب، قبل أو بعد القبول وذلك لأسباب قد تكون خارجة عن الارادة، وسوف يتم إخطارك على الفور بأي إلغاء من هذا القبيل. سوف يحتفظ سجل طلبك فقط بطلباتك التي أتمت بنجاح، وفي حالة فشل الدفع عبر الإنترنت إذا كان الدفع الكتروني، سيتم إعادة مبلغ الطلب إلى المحفظة الخاصة علي التطبيق كرصيد ما لم تطلب استرداد المبلغ إلى المصدر ووسيلة الدفع الأصلية والذي سيتم في غضون من سبعة إلى أربعة عشر يومًا حسب البنك الذي تتعامل معه.
بالنسبة للطلبات في القطاعات غير الغذائية، يجب أن تتوافق أي عملية إلغاء أو إرجاع أو استرداد للسلع أو الطلبات مع قوانين ولوائح حماية المستهلك المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
تعني الطلبات في القطاعات غير الغذائية أي طلب من المتاجر المصنفة تحت فئات البقالة، الإلكترونيات الصيدلية والصحة والجمال.
التوصيل
عميلنا العزيز يجب أن تعلم جيدًا أن السلع المتاحة التي يقدمها تطبيق لبيتك قد تختلف من منطقة توصيل إلى أخرى. من خلال إدخال عنوان التسليم الخاص بك على المنصة، يُعرض لك البائعين الذين نوفرهم لك في ذلك الوقت. وقد تتسع مناطق التوصيل أو تتقلص أو تتغير على حسب الظروف المختلفة مثل: حركة المرور وحالة الطقس وحالات القوة القاهرة وما إلى ذلك.
سوف تقوم منصة لبيتك بتوصيل طلبك على عنوان التسليم الذي حددته، وسيتم بيان وقت التوصيل المقدر لطلبكم في رسالة وكذلك في صفحة تتبع مسار الطلب. ومع ذلك، تختلف أوقات التسليم بناء على عوامل خارجة عن السيطرة (مثل وقت تحضير الطلب وعدد الطلبات والمسافة والوقت من اليوم (فترات الذروة) والظروف الجوية وحركة المرور وما إلى ذلك). يمكنك عرض وقت التسليم المتبقي وتتبع التوصيل من خلال التطبيق. وتقر بأن وقت التسليم الذي نستعرضه هو مجرد وقت تقديري وقد تصل الطلبات في وقت باكر أو لاحق لهذا الوقت التقديري. لضمان عدم اخفاق توصيل أي طلب، ينبغي عليك التأكد من تواجدك أو أي شخص آخر في مكان التسليم لاستلام الطلب بمجرد تقديم الطلب.
تأخر تسليم الطلب (ان وجد)
في حالة حدوث تأخير في توصيل طلبك بشكل كبير عن وقت التسليم المقدر له، برجاء الاتصال بخدمة دعم العملاء عبر خاصية الدردشة لدعم العملاء عبر التطبيق على الفور. في بعض الحالات، قد يتطلب الأمر إتاحة معلومات إضافية للتحقيق بشكل صحيح في المشكلة التي تتعلق بطلبك. إذا وجدنا أن الطلب و/ أو البضائع التي تسلمتها قد تأخرت بشكل كبير، فسنقوم بتعويضك عن تأخير طلبك.
توصيل الطلب بدون إجراء اتصال
باعتباره أحد خيارات التسليم، قد يختار العميل (بالنسبة لبعض البضائع المعروضة) التسليم بدون إجراء اتصال (توصيل الطلب إلى باب المنزل على عنوان التوصيل المبين دون التفاعل وجهاً لوجه، على سبيل المثال). لن تكون منصة لبيتك مسؤولة عن حدوث سرقة أو تلف أو تلوث و/أو أي تردي آخر يحدث للبضائع بعد تسليمها.
.
عمليات التسليم غير الناجحة أو التي لم تتم
دون الإخلال بأي بنود أخرى جاءت بهذه الشروط، في الحالات التي نحاول فيها توصيل طلب ولكننا لا نستطيع القيام بذلك نتيجة لأسباب تسببت أنت في حدوثها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
١-لم يكن أحد موجودًا أو متاحًا لاستلام الطلب؛
٢-عدم امكانية الاتصال بالعميل بالرغم من محاولات الوصول إليه عبر رقم الهاتف المسجل علي التطبيق؛
٣-عدم الوصول للمكان بشكل مناسب أو كافي لتسليم الطلب بنجاح؛
٤-عدم وجود مكان مناسب أو آمن لترك الطلب..
وسيتم التواصل معك من خلال، من بين عدة وسائل أخرى، مكالمة أو رسالة عبر التطبيق، أو عبر البريد إلكتروني، لإبلاغك بعدم نجاح عملية التوصيل والخطوات التالية لمعالجة ذلك. في مثل هذه الحالات، تحتفظ منصة لبيتك بالحق في إلغاء الطلب دون استرداد المبلغ الذي دفعته أو تعويضك
وفي حال الدفع الكاش للطلب ولم نستطيع الوصول اليك لاحد الأسباب السابقة سيتم إضافة قيمة هذا الطلب علي الطلب التالي لك وهذا إقرار منك بذلك.
عدم إلغاء الطلب
عميلنا العزيز في حال بقاءك غير متصل أو عدم استلامك للطلب خلال فترة زمنية معقولة من وقت وصول الطلب إلى عنوان التسليم الخاص بك، عندئذ يكون لمنصة لبيتك الاحتفاظ بالحق في إلغاء الطلب دون استرداد المبلغ الذي دفعته أو تعويضك. وفي حال دفعك لثمن الطلب كاشعند الاستلام يحق لمنصة لبيتك إضافة قيمة طلبك الي قيمة الطلب التالي او اتخاذ أي اجراء مناسب تراه منصة لبيتك وذلك إقرار منك بذلك.
طلب خاطئ، مفقود او به عيوب
عند استلام طلبك، إذا اكتشفت وجود مشكلات في طلبك (على سبيل المثال، طلب خاطئ أو طلب به عيوب أو عناصر مفقودة)، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء عبر خاصية الدردشة لدعم العملاء الموجودة بالتطبيق على الفور. في بعض الحالات، قد تطلب منصة لبيتك إثباتًا مصورًا و/أو بيانات إضافية للتحقيق بشكل صحيح في المشكلة المتعلقة بطلبك. إذا وجدنا أن الطلب و/أو البضائع التي تسلمتها ليست بحالة أو جودة مُرضية، سنقوم بتعويضك عن طلبك أو أجزاء منه.
.
خدمة استلام الطلب من التاجر
كلما كان ذلك متاحًا كما هو موضح على منصة لبيتك، سيكون لديك خيار استلام طلبك شخصيًا مباشرة من مقر التاجر ("عملية الاستلام") بدلاً من توصيل الطلب إليك. وسوف يشير تأكيد بريدك الإلكتروني إلى زمن استلام الطلب ("وقت الاستلام")؛ حيث يقوم البائع بإعداد الطلب بحلول وقت الاستلام المقرر. وفي بعض الحالات، قد يكون من المتوقع حدوث تأخير معقول في الاستلام؛ وبناء عليه يوافق البائع على الاحتفاظ بالطلب نيابة عنك في مقر البائع لمدة لا تزيد عن ثلاثين (٣٥) دقيقة من زمن الاستلام ("وقت الانتظار") ولن يكون ملزمًا بتقديم الطلب إليك إذا اخفقت في استلام طلبك خلال فترة الانتظار.
مسؤولية الاستلام
في حالة حدوث تأخيرات غير معقولة ترجع أسبابها اليك في الاستلام، فإنك تتحمل مخاطر حدوث أي تلف أو ضرر للبضائع أو أي تدني في جودتها أو تغيير في حالتها (مثل التغيرات في درجة الحرارة المناسبة للاستهلاك). في هذه الحالة، لا يحق لك استرداد أو استبدال البضائع؛ فأنت وحدك المسؤول عن فحص البضائع/الطلب عند استلام طلبك ويجب عليك الإبلاغ عن أية مشكلات و/أو عيوب إلى البائع، ، قبل مغادرة مقر البائع
مسؤوليات العميل
أثناء استخدام الخدمات المعروضة بالمنصة، يوافق المستخدم ويتعهد بالآتي:
سلامة وصحة المعلومات المزودة اثناء طلب أي خدمة؛ وفي الحالات التي يقتضي فيها إتاحة هذه المعلومات، يكون المستخدم هو المسؤول الوحيد عن أية خسائر قد تنشأ عن بيان أي معلومات خاطئة أو بيانات غير كافية (على سبيل المثال، نسيان كلمة المرور)؛ وفي هذه الحالات، قد يتم إغلاق الحساب.
المستخدم هو المسؤول الوحيد عن جميع الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها المستخدم أثناء استخدام خدمات المنصة، وجميع الملفات التي تم تحميلها على المنصة والمعلومات الشخصية المرسلة، ولا تتحمل منصة لبيتك بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه هذه الملفات وعدم الوصول إلى أي خدمات مقدمة غير مصرح بها على المنصة وبأي طريقة أخرى غير تلك التي حددتها المنصة؛ عدم تغيير البرنامج بأي شكل من الأشكال؛ عدم استخدام البرنامج الذي تم بيان تغييره ؛ وتعويض منصة لبيتك عن كافة الخسائر المادية والمعنوية في حالة عدم امتثال المستخدم للمواد المذكورة أعلاه.
كما لن تكون منصة لبيتك مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات الخاصة بأي مستخدم من قبل أي أشخاص غير مصرح لهم، وليس لإرسال أي رسائل تمثل تهديدًا وغير أخلاقية وعنصرية ومخالفة لقوانين جمهورية مصر العربية والاتفاقيات الدولية وأية مراسلات وعناوين وألقاب منشورة في السياق لا تتعارض مع قواعد الأخلاق العامة والأخلاق الحميدة والقوانين، وليس لمضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي الدردشة المباشرة في المنصة، وليس للتصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الآخرين، وعدم نشر أو طباعة أو توزيع أو تداول أي مواد ومعلومات غير أخلاقية وغير مناسبة وغير قانونية قد تلحق الضرر بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، وعدم الإعلان عن أي منتجات أو خدمات أو بيعها أو عرضها للبيع ، أو المشاركة في أي أنشطة مثل إجراء استطلاع رأي أو منافسة أو إرسال رسائل مسلسلة، وعدم إرسال أي معلومات أو برامج قد تلحق الضرر بالمعلومات أو البرامج الموجودة في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين الآخرين.
جميع السجلات أو المواد التي تم الحصول عليها باستخدام خدمات منصة لبيتك هي ضمن نطاق موافقة المستخدم؛ إذ يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة تجاه أي أضرار أو فقدان او نقصان للمعلومات أو أي خسائر أخرى تحدث بسببه في جهاز كمبيوتر المستخدم؛ ولا يجوز للمستخدم المطالبة بأي تعويض عن أية خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، وعدم استخدام خدمات المنصة لأي أغراض تجارية وإعلانية دون الحصول على موافقة منصة لبيتك على ذلك. قد تقوم منصة لبيتك بمراقبة كافة الأنظمة في أي وقت أو بشكل متواصل.
يجوز للمنصة استخدام نظامها لأغراض تجارية، وليس لإرسال أي معلومات محظورة قانونيًا بالبريد وتعميم أي رسائل بريد إلكتروني ليس لديها إذن بإرسالها مثل الرسائل المتسلسلة والبرامج الضارة وما إلى ذلك، وذلك لعدم تسجيل أي بيانات شخصية لآخرين وإساءة استخدامها. هذا، ويتحمل المستخدم /المستخدمة المسؤولية تجاه جميع أنواع الأعمال التي تتم تحت مسمى "اسم المستخدم". هذا، وينبغي على العملاء دفع رسوم الخدمة التي تم الإخطار بها مسبقًا وقت تسليم المنتجات؛ وإلا لن يتم تسليم المنتجات للعملاء وعدم الوصول إلى المنصة أو الخدمات باستخدام حساب/ تسجيل طرف أخر دون الحصول على موافقة صريحة من صاحب الحساب؛ وعدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية؛ وعدم ارتكاب أي أعمال مخالفة على المنصة أو فيما يتعلق بالمحتوى الموجود على المنصة؛ وعدم استخدام المنصة للمشاركة في أنشطة تجارية بمنأى عن استخدام خدمات منصة لبيتك؛ بالإضافة إلى عدم نسخ أي محتوى، بما في ذلك، ، على سبيل المثال لا الحصر، محتوى قائمة التاجر واستعراض قوائم أطراف أخرى، لإعادة نشرها مطبوعة أو عبر الإنترنت ؛ وعدم استعراض قائمة التاجر أو إجراء إدخالات على المدونة لأي غرض تجاري أو أي أغراض أو نوايا ليست حسنة لا تتماشى مع غرض أو روح عمل المنصة؛ وعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الحاسوب الأخرى من أو عبر المنصة؛ عدم التدخل في كيفية استخدام شخص آخر وتمتعه بالمنصة أو استخدام كيان آخر للمنصة والتمتع به. بالإضافة إلى عدم تحميل أو نقل فيروسات أو غيرها من الملفات الضارة أو التخريبية أو التدميرية؛ و/أو عدم تعطيل أو التدخل أو الإضرار أو انتهاك أمن المنصة أو أي خدمات أو مواردها أو الحسابات أو كلمات المرور أو الخوادم أو الشبكات المتصلة أو التي يمكن الوصول إليها من خلال المنصة أو المنصات التابعة أو المرتبطة بها (بما في ذلك تلك المقدمة من شركائنا.
ضرورة حصول جميع المستخدمين القُصر في الدولة التي يقيمون فيها على إذن من ولي أمرهم أو الوصي عليهم، وأن يخضعوا لإشراف مباشر من قبلهم لاستخدام المنصة. إذا كنت قاصرًا، فيجب أن يقرأ والديك أو ولي أمرك هذه الشروط والاحكام ويوافق عليها قبل استخدامك للمنصة. يجب أن تكون بطاقات الائتمان أو الخصم المستخدمة في تقديم الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت على المنصة ملكًا للمستخدم. خلافًا لذلك، يجب على المستخدم الحصول على إذن قانوني من صاحب البطاقة لإجراء المعاملة التي يريدها.
مواد المستخدمين.
بخلاف البيانات التعريفية الشخصية (المشار إليها بـ “البيانات الشخصية")، التي تغطيها سياسة خصوصية المنصة، فإن أي مادة ترسلها أو تنشرها على هذه المنصة تعتبر غير سرية وغير مملوكة. لن يكون للمنصة أية التزامات فيما يتعلق بهذه المواد. سيكون للمنصة وأي شخص نقوم بتعيينه حرية نسخ هذه المواد وكافة البيانات والصور والأصوات والنصوص والأشياء الأخرى الواردة فيها وكافة الأغراض التجارية أو غير التجارية، والكشف عنها وتوزيعها ودمجها واستخدامها بأي طريقة أخرى.
لذا، يُحظر عليك نشر أو تحميل أو نقل إلى أو من هذه المنصة أي مواد من شأنها:
تخالف أي قانون محلي أو وطني أو دولي معمول به؛ مواد غير قانونية أو احتيالية او مبالغ للإعلان غير المصرح به؛ أوتحتوي على فيروسات أو أي برامج ضارة أخرى.
كما لا يجوز لك إساءة استخدام المنصة (بما في ذلك عن طريق القرصنة أي تعليقات أو تقييمات ترسلها من خلال المنصة يجب ألا تحتوي على أي مواد تشهيرية أو مفسدة أو مسيئة تروج للعنف أو التمييز؛
انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر؛
خرق أي واجب قانوني مستحق لطرف ثالث (مثل واجب السرية)؛
الترويج لنشاط غير مشروع أو انتهاك لخصوصية الآخرين؛
إعطاء الانطباع بأنها مصدرها نحن؛ أو يتم تداولها لانتحال شخصية شخص آخر أو تحريف علاقتك بشخص آخر
إن الأعمال المحظورة الواردة في الفقرات أعلاه ليست حصرية؛ حيث ستدفع إلى منصة لبيتك جميع التكاليف والأضرار التي تتكبدها نتيجة مخالفتك وانتهاكك لأي من هذه القيود
سياسة الاستخدام.
لا يجوز لك الوصول إلى المنصة أو استخدامها لأي غرض آخر غير الأغراض التي أٌنشئت من أجلها هذه المنصة؛ فالمنصة للاستخدام الشخصي للمستخدمين فقط ولا يجوز استخدامها فيما يتعلق بأي مساع تجارية باستثناء تلك التي تم اعتمادها أو الموافقة عليها بشكل خاص من قبل المنصة. في حالة وجود أي أنشطة محظورة من قبل المستخدم، يحق للشركة تعليق أو حظر أو إغلاق حساب المستخدم ومنع وصوله لتسجيل الدخول إلى الخدمة. وتشمل الأنشطة المحظورة على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- أنشطة تنتهك أي قانون أو تشريع أو مرسوم أو لائحة؛ تخالف القوانين المعمول بها أو أنظمة الصناعة المتعلقة ببيع المشروبات الكحولية أو العقاقير دون وصفة طبية يتم تحميلها علي التطبيق من خلال الخاصية المتاحة علي التطبيق والأجهزة دون وصفة طبية يتم تحميلها علي التطبيق من خلال الخاصية المتاحة علي التطبيق ؛
-انشطة تنتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو حق الدعاية أو الخصوصية أو أي حق ملكية آخر بموجب قوانين سلطة مالك الحساب؛
أي منتج أو خدمة أو نشاط يمول الإرهاب
- المدفوعات التي تؤدى من وإلى أي دولة مدرجة في قائمة العقوبات، وكذلك الأعمال التجارية أو الشركات مع الأشخاص الخاضعين لعقوبات دولية/ محلية، المشتبه بهم أو المدانين بعمليات الإرهاب أو الجرائم المالية أو أي جريمة أخرى؛
-تقديم معلومات خاطئة ذات صلة بهوية العميل أو أنشطته التجارية؛
-أي منتجات أو خدمات أو أنشطة غير مشروعة، بما في ذلك تشجيع الآخرين أو الترويج لهم أو تيسير أو توجيههم إلى المشاركة في أنشطة غير مشروعة؛
-المخدرات أو المنشطات أو بعض المواد الخاضعة للرقابة أو المنتجات الأخرى التي تشكل خطرًا على سلامة المستهلك.
-المنتجات أو الخدمات أو الأنشطة بما في ذلك وسائل الإعلام والصحافة، والتي يمكن اعتبارها ذات طبيعة تمييزية أو بغيضة أو عنصرية أو استغلالية أو تحرض على التحرش أو العلاقات البهيمية أو التشويه أو ممارسة العنف؛
-أنشطة الخدمات المتعلقة بمشاركة أوقات في الضيافة أو إصدار تأشيرات السفر؛
-أنشطة مرتبطة بالخدمات حيث يقوم مزود الخدمة بتحصيل الأموال نيابة عن الآخرين باعتباره مقدم خدمات الدفع، وكالات صرف الشيكات، مقدمو خدمات الصرف الأجنبي، أجهزة تحويل الأموال، الشيكات السياحية أو الحوالات المالية؛
-أنشطة تشمل الذخيرة والمتفجرات والأسلحة والدفاع أو الأسلحة أو الأسلحة المقلدة أو قطع غيار البنادق أو الأجزاء أو الملحقات ذات الصلة أو المتعلقة بالقنص أو تصنيع/توزيع الأسلحة؛
-تحصيل الأموال بدون ترخيص عندما يكون ذلك إلزاميًا ضمن نطاق اختصاص صاحب الحساب؛
-أنشطة الترويج أو الإعلان عن منتجات أو خدمات بخلاف ما لديك من منتجات أو خدمات دون الحصول على إذن مناسب للقيام بذلك؛
-البرامج أو المواد أو الخدمات المتعلقة بدورات الثراء أو المتعلقة بزيادة ثروتك أو المقامرة؛
-برامج التسويق متعدد المستويات، ومبيعات الشبكة، وبرامج المصفوفة، والتسويق الصادر والوارد عبر الهاتف أو غيرها من البرامج المماثلة بما في ذلك المخططات الهرمية وخطة بونزي الاستثمارية؛
-المقامرة وأنشطة المراهنة والكازينوهات واليانصيب، وجوائز السحب، والمزادات الصغيرة، والخدمات المتعلقة بالرياضات الخيالية أو التنبؤ بالرياضة، أو بيع "رقائق" أو قسائم قابلة للاستخدام ذات قيمة مرتبطة بهذه الخدمات أو بعض الألعاب المشتراة؛
-التخصيم، الإقراض، خدمات الاستثمار، الخدمات المالية، خدمات الضمان أو الرهن العقاري، محلات الرهن؛
-شراء أو بيع الأسهم أو السندات أو الأوراق المالية أو الخيارات أو العقود الآجلة أو الخيارات الثنائية أو الفائدة الاستثمارية في أي كيان أو ممتلكات أو الخدمات المتعلقة بالسحب أو توحيد الديون أو وسطاء التأمين أو مقرضي يوم الدفع أو المجموعات الطبية أو برامج المنح الدراسية أو تأمين حماية الدفع أو صرف العملات أو أنشطة تداول العملات الأجنبية (الفوركس)؛
-أدلة الأعمال التجارية الخاصة، والأعمال التجارية المتخصصة في الرسائل التحذيرية أو التصفية أو خدمات التوكيل؛
-شرائح التعديل (على سبيل المثال لتعديل وحدة تحكم الألعاب من أجل استخدام أجهزة أو برمجيات غير منتجة)؛
وكالات التذاكر بدون ترخيص، إعادة بيع التذاكر؛
- ممارسات احتيالية للادعاء بعدم استلام الطلب بشكل كلي أو جزئي، أو تكرار تقديم طلبات وهمية وإلغائها بهدف الحصول على تعويضات غير مستحقة من منصة “لبيتك” ، أو إساءة استخدام العروض الترويجية.
- التصرفات المرفوضة، المسيئة، غير اللائقة، المضايقة، المحرجة، المؤلمة، المبتذلة، البغيضة، العنصرية، العِرقية أو المسيئة جنسيًا، أو التهديدات او أي سلوك غير لائق تجاه طاقم موظفي منصة لبيتك.
تحتفظ منصة لبيتك بالحق في القيام بأي أو كل مما يلي (مع عدم وجود قيود على غيرها من الإجراءات)
١-التحقيق في ادعاء مفاده أن أي محتوى منشور على المنصة لا يتوافق مع هذه الأحكام ويقرر وفقًا لتقديره المطلق إزالة المحتوى أو طلب إزالته؛
٢-مراقبة أو تحرير أو الكشف عن أي محتوى على المنصة؛ وتعديل أو حذف أي محتوى منشور على المنصة، بغض النظر عما إذا كان هذا المحتوى ينتهك هذه الأحكام من عدمه.
٣-إلغاء و/أو تعليق أي طلب أو إلغاء تنشيط أو إنهاء حسابك وفقًا لتقديرها الخاص إذا اشتبه بشكل معقول أو اكتشف سلوكًا احتياليًا أو نشاطًا مرتبطًا بحسابك و/أو بطلبك..
٤-إزالة المحتوى المسيء أو غير القانوني أو التخريبي أو بطريقة أخرى لا يتوافق مع هذه الأحكام؛
٥-سيتم حجب او مصادرة رصيد حساب لبيتك للمستخدم “كوبون" او "محفظتي " ( في حال ثبوت الحصول على قيمته بطريقة احتيالية)
الصلاحيات الممنوحة لمنصة لبيتك
يحق لتطبيق لـبيتك ان يقوم بدعم وحذف كافة او بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة الاعضاء أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة بواسطة طلبات. ولن تكون لبيتك مسؤولة عن اجراءات الدعم والحذف.
سوف يتم عرض اسم المستخدم وكلمة السر واعتماده بعد تعبئة بيانات النموذج الذي سيتم تقديمه الى العملاء بواسطة لبيتك. ويجوز ان تقوم لبيتك بمنع عملائها الذين قاموا بتعبئة بيانات النموذج أو تواصلوا مع الموقع، بالرغم من ان لديهم كلمات سر من الحصول على كلمة سر جديدة او من استخدام كلمات السر الخاصة بهم لمدة زمنية غير محددة؛ اذا اعتبرت لبيتك ذلك ضروري.
لا يضمن تطبيق لبيتك أن خدماته سوف يتم تقديها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وتامة، وان النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات سوف تكون صحيحة وموثوق فيها، وان نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث ان دور لبيتك ينحصر في إخطار المحل بطلبات العميل.
إن لبيتك لديها حقوق الملكية والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية الخ، التي تقوم بإنتاجها بنفسها و/او يتم شراءها من الخارج.
لبيتك ليست مسؤولة عن أي وجبة يتم طلبها ولم يتم توصيلها من قبل المحل بسبب عدم توفرها
يحق لتطبيق لبيتك نشر أي معلومات ومستندات وبرمجيات وتصميمات ورسوم بيانية الخ (مثل الرسائل والاشعار والتقارير/الاخبار والملفات المرسلة الى النشرات) التي يتم انتاجها بواسطة الاعضاء وتحميلها الى النظام بواسطة الاعضاء و/أو يتم ارسالها الى مكان اخر ضمن الموقع يعتبر ملائم بواسطة لبيتك ومن المحتمل ان يتم نسخ و/او نشر هذه المعلومات بواسطة المستخدمين الاخرين. وفي تلك الاحوال، لن يطلب المستخدمين أي اتعاب من لبيتك.
ان الالتزام بتغيير المعلومات المتعلقة بالسعر ومواصفات المنتج التي يتم تقديمها للبيع عبر منصة لبيتك يعود الى الشركات التي يكون لديها مطاعم مشتركة مع لبيتك. وفي حالة أية معلومات خاطئة تتعلق بالسعر ومواصفات المنتج، يجوز ان تقوم لبيتك بتصحيح الخطأ عن طريق الغاء الطلب.
يجوز ان تقوم لبيتك بتغيير الخدمات التي لا تتطلب عضوية الى شكل يتطلب عضوية. ويجوز ان تقوم لبيتك بتقديم خدمات اضافية وتغيير بعض الخدمات جزئيا او بالكامل او تحويلها الى خدمة مدفوعة.
يجوز ان يكون الموقع او التطبيق غير متاح في بعض الاوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من اننا سوف نسعى لإبلاغ العملاء مسبقا بعدم توفر أي خدمة مذكورة، الا ان ذلك لا يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل او سحب الخدمة في أي وقت.
إنهاء الاتفاقية
يحق لشركة لبيتك إنهاء حسابك أو تصريح دخولك إلى المنصة أو استخدامك لها أو إيقافه أو حذفه ، ويشمل ذلك خدمات التسليم التي نقدمها لكم فيما يتعلق بالطلبية، لأي سبب كان، على سبيل المثال لا الحصر، إذا رأت شركة لبيتك وفقًا لتقديرها المطلق، إن استخدامك غير مقبول أو في حال أي خرق من قبلكم لهذه الشروط. وعندما يقتضي ذلك، سوف تعطيك الفرصة في توضيح موقفك، قبل أي إنهاء أو إيقاف أو حذف حسابك
القيود على الاستخدام غير الشخصي وغير التجاري
يوافق المستخدم على ان عواقب الاستخدام التجاري او اعادة نشر محتوى او المعلومات من الموقع بدون تصريح كتابي من شركة لبيتك قد تكون جسيمة ولا يمكن تقديرها بحيث لا يكون التعويض النقدي كافي او ملائم وإن لبيتك سوف يحق لها اتخاذ قرار مؤقت ودائم لحظر هذا الاستخدام.
المبادئ الأساسية لخدمة التقييم واضافة التعليقات
(تُعتمد التعليقات وفقًا للمعايير التالية):
-ان يكون المحتوي مقبول
-الصلة بالموضوع ويجب أن يكون للمعلقين تجربة مباشرة مع التاجر
- ليس ملزما لشركة لبيتك اعتماد التعليقات على المنصة، وتتمثل المجموعة للأسباب المحتملة للرفض في اللغة العدوانية والألفاظ النابية، والإساءة والعنصرية والعبارات التي تحض على الكراهية في الأقسام التفاعلية لدينا
- محتوى ليس له صلة أو غير إرشادي
-تضارب المصالح: لا يسمح للتجار المنافسين نشر أي تعليقات سلبية، قد يؤدي مخالفة ذلك إلى الحذف الدائم من المنصة
-التمييز العنصري على أساس الدين أو العرق أو الجنس أو الأصل الوطني أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو العجز. الإشارة إلى فعل غير قانوني والإشارات غير المرتبطة بالقيم والتقاليد المجتمعية.
-ادعاءات انتهاكات قانون الصحة
-معلومات قديمة وغير مناسبة
- غير مصدقة من لبيتك (لا تصدق شركة لبيتك على هذه التعليقات، ولا تمثل التعليقات وجهة نظر لبيتك الخاصة او الشركات التابعة لنا. ولا تتحمل شركة لبيتك أي مسئولية عن أي رأي أو أي مطالبات أو التزامات أو خسائر تنشأ عن أي استخدام للمنصة، أو المعلومات الواردة عليها.
تمتلك شركة لبيتك التعليقات بشكل حصري إلى الأبد، ويحق لها إعادة إصدار و/أو تعديل و/أو ترجمة و/أو نقل و/ أو توزيع جميع المواد المتعلقة بالآراء. ولا تلتزم شركة لبيتك بالدفع للكاتب أو أي شخص آخر عن تلك التعليقات.
سياسة الاسترداد
شركة لبيتك تأخذ رضا المستخدم على محمل الجد، في حال وجود أي مشكلات تتعلق بطلب الخدمات والبضائع، يمكنك الاتصال بشركة لبيتك من خلال المحادثة عبر الانترنت وسوف نقوم بمساعدتك، وفي الحالات المناسبة، إذا قامت شركة لبيتك بإرسال الفاتورة بالفعل نيابة عن التاجر، سوف تقوم شركة لبيتك برد المبالغ كليًا أو جزئًيًا، وفي الحالات التالية:
-في حال لم تستلم طلبك، يمكنك طلب الاسترداد الكامل، وفي حال فقدان جزء من طلبيتك، يمكنك إصدار طلب استرداد جزئي. وفي كل حالة، سوف نضع في الاعتبار العوامل ذات الصلة ويشمل ذلك تفاصيل الطلبية، وسنبذل جهودنا لإرضائك بقدر المستطاع، سوف تتلقى المبالغ المستردة في حساب لبيتك الخاص بك كرصيد في المحفظة، ما لم تطلب رد المبالغ إلى حسابك البنكي وسوف يتطلب رد المبالغ الوقت لإجرائه من طرفنا و/أو من طرف شركة بطاقتك الائتمانية و/أو البنك. فقد يأخذ ذلك من ٧ إلى ٢١ يوم عمل (أو حتى ٣٠ يوم للبنوك الاجنبية) لبدء رد المبالغ المدفوعة وإعادتها إلى حسابك الذي تم الدفع منه.
الاسترداد النقدي غير متاح بالنسبة للطلبات في القطاعات غير الغذائية، يجب أن تتوافق أي عملية إلغاء أو إرجاع أو استرداد للسلع أو الطلبات مع قوانين ولوائح حماية المستهلك المعمول بها في مصر.
إقرار المستخدم
يقر المستخدم ويوافق، في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط، بأن أي قيد أو تسجيل في الدفاتر أي وسائل اخري أو السجلات الإلكترونية يُعد دليلاً مقبولاً وحاسماً وملزماً بشكل مطلق وحصري. وتُعتبر هذه المادة جزءاً من خصائص عقد الإثبات، كما يتنازل المستخدم بشكل مسبق عن جميع أنواع الاعتراضات على سجلات لبيتك المحددة، وكذلك عن حقه في طلب أداء اليمين فيما يتعلق بصحة حفظ تلك السجلات بالشكل الصحيح.
القانون الحاكم
تخضع تلك الشروط وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، وتخضع النزاعات التي تنشأ فيما يتعلق بشروط المنصة (ويشمل ذلك النزاعات غير التعاقدية) إلى الاختصاص الحصري لمحاكم جمهورية مصر العربية.
اكرامية سائق التوصيل
في حال الاستفسارات والمشكلات المتعلقة بالإكرامية لسائقي التوصيل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني او الدردشة علي التطبيق أو خاصية المحادثة الإلكترونية المتاحة على الموقع.
اكرامية سائق التوصيل معمول به لجميع الطلبيات إلا في حالة طلب الدفع عند الاستلام والطلبات المسلمة من خلال خدمة التوصيل التي يقدمها التاجر.
عند تقديم طلبية على المنصة، سوف يكون لديك الخيار في دفع اكرامية لسائق التوصيل المحدد لتسليم طلبك. سوف تُحصل شركة لبيتك قيمة الاكرامية لسائق التوصيل باستخدام طريقة السداد المختارة من طرفكم للطلبية، ويحصل سائق التوصيل على قيمة الاكرامية التي قمت باختيارها بمجرد اتمام تسليم الطلب/الطلبات.
بالنسبة للطلبيات التي يتم إلغائها قبل التسليم، ترد شركة لبيتك قيمة الاكرامية المدفوعة من طرفكم إلى حسابكم لدى تطبيق لبيتك كرصيد في المحفظة أو إلى طريقة السداد الأصلية المستخدمة للطلبية وفقًا لطلبكم، وسوف يتطلب رد المبالغ الوقت لإجرائه من طرفنا و/أو من طرف شركة بطاقتك الائتمانية و/أو البنك. فقد يأخذ ذلك من ٧ إلى ٢١ يوم عمل (أو حتى ٣٠ يوم للبنوك الاجنبية) لبدء رد المبالغ المدفوعة وإعادتها إلى حسابك الذي تم الدفع منه.
التعويض
يوافق المستخدم للتطبيق بتعويض شركة لبيتك وإخلاء مسئوليتها الشركات الفرعية والوكلاء والموظفين الآخرين من أي مطالبة أو دعوى أو ضرر (سواء مباشر أو غير مباشر أو تبعي) ويشمل ذلك أجور المحامي المعقولة، التي يرفعها أي شخص فيما يتعلق باستخدامك للمنصة أو الوثائق وأي انتهاك مزعوم لحقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لأي شخص أو كيان يتعلق بالمنصة.
السعر والسداد
بمجرد قبول طلبيتك، يمثل هذا اتفاق بينك وبين المستخدم والتاجر، يتحمل التاجر المسئولية وحده عن هذه الطلبية، تسدد الدفعات النقدية مباشرة إلى التاجر عند استلامها لإنجاز الطلبية.
لا تقدم شركة لبيتك أي خدمات سداد سواء لك أو للأطراف الأخرى، وتجهز جميع الدفعات غبر الانترنت من خلال مقدم خدمة السداد/ المصدر ومقدمي خدمات السداد بالاشتراك مع شركة لبيتك.
تعرض الأسعار المعروضة على المنصة في العملة المحلية المعمول بها في الدولة وتخضع للضريبة المعمول بها. كما تقبل أن الأسعار والعروض الموجودة على المنصة قد تختلف عن الأسعار والعروض المقدمة من التاجر في أي مكان آخر (ويشمل ذلك موقعهم الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول أو منافذ عرض الخدمات والبضائع
وقد تختلف الطريقة التي نعرض بها أسعار البضائع وفقًا للتاجر وخضوعًا للقوانين المعمول بها والأسعار الواردة على المنصة الخاصة بنا، إن الأسعار والرسوم الإضافية (ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم التوصيل ورسوم الخدمة (ان وجدت) ورسوم الدفع النقدي عند الإستلام) المشار إليها على المنصة هي كما ترد وقت كل طلبية، وقد تخضع للتغيير لاحقًا. وتحتفظ شركة لبيتك بحقها في فرض الرسوم (ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم التسليم الطلبية الصغيرة والخدمات و رسوم الدفع النقدي عند الاستلام) لخدماتنا وفقًا لما يعتبر ضروريًا لأعمالنا. كما تُعرض تفاصيل الأسعار والرسوم الإضافية (على سبيل المثال لا الحصر رسوم التسليم والطلبيات الصغيرة والخدمات ورسوم الدفع النقدي عند الإستلام) قبل الدفع. عند التقدم بعمل طلبية، فأنت توافق على جميع المبالغ والرسوم الإضافية والإجمالي النهائي الذي يعرض لكم.
عند استخدام حسابك كوسيلة للسداد، يمكنك الاختيار من عدة وسائل للسداد وفقًا للمتاح والمشار إليه على المنصة.
تحتفظ شركة لبتك بحقها في تقديم طرق سداد إضافية و/أو إزالة طرق السداد الحالية في أي وقت وفقًا لتقديرها المطلق. إذا اخترتم السداد عن طريقة وسيلة دفع إلكترونية، يتم إجراء السداد بواسطة مقدم خدمة سداد آخر، وبموافقتكم، سوف تحفظ بيانات بطاقتكم الائتمانية / بيانات السداد الأخرى لدى مقدم خدمة السداد للطلبيات المستقبلية، ولا تحفظ بيانات بطاقاتكم الائتمانية أو بيانات السداد لدى شركة لبيتك.
عليك التأكد من وجود أموال كافية في بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر للسداد عند الطلب. وبقدر ما يلزم، تتحمل شركة لبيتك مسئولية الدفعات التي تمت على المنصة ويشمل ذلك المبالغ المستردة ورد الرسوم والإلغاء وحل النزاعات، شريطة أن تكون معقولة ومبررة ووفقًا لتلك الشروط.
وقت دفع الحساب، يرجى قراء شروط السداد المعمول بها الوارد رابط لها وقراءة براءة الذمة بحرص قبل استخدام أي طريقة للسداد.
الفصل بين البنود والشروط والاحكام الواردة
في حال أصبح أي جزء من هذه الشروط غير قانونيًا أو غير نافذ لأي سبب كان او قد يكون باطلا، يجب فصل هذا الحكم عن باقي الاحكام والشروط والبنود ولا يجوز أن يؤثر هذا الحكم على صلاحية ونفاذية أي من الأحكام المتبقية من هذه الشروط. ولا يفسر أي تنازل من طرف شركة لبيتك على إنه تنازلًا عن أي خرق لاحق او سابق لأي حكم.
الوصل والربط من والي المنصات الأخرى
قد تقدم شركة لبيتك روابط إلى مواقع أو تطبيقات أخرى، فلا تتحمل شركة لبيتك أي مسئولية عن المحتويات في أي من تلك المواقع إلكترونية / أو التطبيقات التي يتم إنشائها أو الحفاظ عليها من قبل مؤسسات مستقلة عن شركتنا.
المستخدم وحده هو الذي يتحمل مسئولية زيارة المواقع/التطبيقات الخارجية.
ليس لشركة لبيتك أي سلطة او نفوذ على صفحات المواقع الخارجية، ولا يمكنها ضمان دقة أو اكتمال المعلومات في صفحات تلك المواقع الأخرى.
يعد استخدامك كمستخدم لتلك المعلومات طوعيًا وعلى مسؤوليتك الشخصية، ولا يجب الاعتماد على تلك المعلومات فقط إلا بعد المراجعة الدقيقة والمستقلة من قبل المستخدم.
المنع والتصريح والإجازة.
يمكنك تصفح المنصة وتحميل أو إرسال بريد إلكتروني أو المشاركة عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو طباعة صفحات فردية من المنصة، وذلك وفقًا لهذه الشروط وللاستخدام الشخصي فقط وليس الاستخدام التجاري
لا يسمح بتاتا بنقل أو بيع أي معلومات أو برامج او محتوى أو مواد أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من المنصة إلا إذا تم التصريح بذلك كتابيا من شركة لبيتك.
لا يسمح باي شكل من الاشكال بدمج المعلومات أو المحتوى أو المواد الأخرى في أي قاعدة بيانات كما انه لا يسمح بجمع أو حفظ أو تخزين المحتوى او تعديل أو نسخ أو توزيع أو إعادة نشر أو نقل أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إصدار أو نشر أو إعادة استخدام أو إعادة بيع أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من المحتوى.
تمنحك شركة لبيتك تصريحًا مؤقتًا لاستخدام المنصة، ويجوز إلغاء هذا التصريح في أي وقت ولأي سبب دون إشعار مسبق.
يوافق المستخدم على جمع الشركة والتطبيق لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها لأي طرفٍ ثالثٍ لأي غرضٍ مرتبطٍ بالبرنامج أو أعمال شركة لبيتك.
لا يسمح نهائيا كما انه لا يجوز باي شكل من الاشكال لأي مستخدم لمنصة لبيتك او غير المستخدمين الربط العميق بالمنصة لأي غرض أو الوصول إليها يدويًا أو باستخدام أي روبوت او خرق شبكات أو برنامج استخراج أو جهاز آلي لنسخ او لشطب أو مراقبة أو أي معلومات أو محتوى أو مادة موجودة على المنصة او أي جزء منها.
تحتفظ شركة لبيتك بحقها القانوني والجنائي والنظامي في اتخاذ الإجراءات ضد أي شخص أو جهة تخرق هذه الفقرة (المنع والتصريح والإجازة)
تحتفظ لبيتك بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط والاحكام.
حقوق حفظ الملكية الفكرية.
، يحظر تمامًا استخدام حقوق الملكية الفكرية ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية الخاصة بشركة لبيتك وحقوق النسخ لشعار شركة لبيتك، على أي موقع إلكتروني آخر غير معتمد من طرف شركة لبيتك، وسوف تقوم شركة لبيتك بتنفيذ حقوق الملكية الفكرية إلى أقصى حد بموجب القانون، ويشمل ذلك الملاحقة القضائية والجنائية، في حال تم ذلك دون موافقة كتابية من شركة لبيتك.
كل العلامات التجارية وعلامات الخدمات والصور والشعار بالإضافة الي الشروط الواردة على موقعنا الالكتروني والتطبيق أو في مواد التسويق الخاصة بنا من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة لبيتك (الملكية الفكرية)، ولا يجوز لأي شخص او جهة استخدام او إعادة نشر أو نسخ أو إعادة إصدار أو رفع أو نشر أو نقل أو توزيع أو تعديل تلك الملكية الفكرية بأي طريقة دون الحصول على موافقة شركة لبيتك الكتابية الصريحة.
المكافآت
تحكم الشروط والأحكام المنصوص عليها هُنا إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة والمُتاحة على موقعها الإلكتروني علاقة الشركة بأعضاء البرنامج بما في ذلك دون حصر العضوية وانتهاء الصلاحية واستبدال نقاط البرنامج واكتسابها.
تُوافق من خلال استخدامك لحساب العضوية الخاص بك الذي جرت دعوتك إليه لتلقّي نقاط البرنامج والكوبونات واستبدالها علي حسب الدعاية والمكافآت المتاحة على التطبيق.
تحتفظ لبيتك بحق تحديث او تعديل تطبيقها او موقعها في أيّ وقت دون توجيه إشعارٍ مسبق ويشمل ذلك (علي سبيل المثال لا الحصر ) مزايا التطبيق والمكافآت والنقاط والكوبونات والاستبدال الخاصة بالتطبيق وبعض الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا في التطبيق او في الموقع الالكتروني.
يتحمّل مستخدمين واعضاء برنامج/برامج الولاء علي تطبيق لبيتك مسؤولية البقاء على اطلّاعٍ بشروط البرنامج وأحكامه وأي تعديلاتٍ قد تطرأ عليها. وسيُشكّل استمرار الاستخدام و / او العضوية قبولًا لتلك التعديلات.
قد تُلغي الشركة البرنامج جزئيًا أو كليًا بعد توجيه إشعارٍ مسبق قبل ١٠ أيام من ذلك إلى جميع أعضاء البرنامج و /او البرامج النشطة وستُفقد جميع النقاط غير المستبدلة بعد انقضاء فترة الإشعار دون تحمّل أيّ مسؤوليةٍ أو التزام.
شركة لبيتك لها الحق في الغاء أحد او كل العضويات في حال انتهاك الشروط والاحكام او القيام بالاحتيال او تقديم معلومات خاطئة او مضللة وبالتالي سيؤدي ذلك الي خسارة العضو و/ او الأعضاء الذين يقومون بذلك لجميع المميزات التي حصل / حصلو عليها وتطبيق أي اجراء ترتايه شركة لبيتك يحفظ حقوقها.
يجوز للمستخدمين استبدال نقاط المكافات او الكوبونات من خلال التطبيق مقابل أيٍ من الأصناف المذكورة في قسم المكافآت داخل التطبيق.
لا يجوز استبدال الكوبونات او الرصيد بالنقد.
نقاط المكافآت المكتسبة من خلال إجراء عملية شراءٍ او دعوة ستكون صالحة فقط لمده محدودة بحد اقصى ٦٠(يوما) من تاريخ وضع النقاط في حساب المستخدم
لا يُمكن مشاركة الكوبونات و/أو إهداؤها و/أو استخدامها لأيّ غرضٍ باستثناء تلك الأغراض التي يتحها التطبيق. ولا يجوز نقل عضوية البرنامج او الكوبونات أو استخدام أيّ شخصٍ غير عضو الحساب لها لأيّ سبب.
الغاء او تعديل او تأخير الطلبات (ان وجد)
في حال قام المستخدم بإلغاء الطلب أو تعديله، سيتم استقطاع النقاط المكتسبة من الكوبون/الكوبونات (ان وجدت) لهذا الطلب من المحفظة او من نقاط الكوبون /الكوبونات بالعضو،. لن تُقبل مطالبات المكافآت او النقاط لأي أمر / اوامر شراء بتواريخ سابقة أجراها مستخدم الحساب كضيف..
ولن تتحمّل الشركة مسؤولية أيّ عواقب مباشرةٍ أو غير مباشرة مرتبطة بأي أحداث قوة قاهرة أو عطلٍ يقع خارج سيطرتها و/أو أي عواقب مباشرة أو غير مباشرة مرتبطة بالاستخدام المخالف للمستخدم أو الاستخدام الذي ينطوي على احتيال وفقًا للشروط والأحكام
الاشتراك الترويجية والعروض
الاشتراكات التجريبية أو الترويجية المختلفة التي قد يتم تقديمها، تخضع لهذه الشروط والاحكام إلا إذا تم تحديد خلاف ذلك في العروض الترويجية. او تغيير الشروط والاحكام.
.
